Social Media Policy

SOCIAL MEDIA POLICY DEL COMUNE DI ORVIETO

Finalità

Il Comune di Orvieto utilizza internet e i social media - Facebook, Instagram, Twitter, YouTube - per informare, comunicare, ascoltare e favorire la partecipazione, il confronto e il dialogo sulle tematiche riguardanti la città, la sua cultura e il suo territorio. In questi spazi e con queste attività, l’Amministrazione comunale intende perseguire finalità istituzionali e di interesse generale e, nel contempo, condividere idee, valori ed emozioni.

I profili ufficiali attivati sui social media sono gestiti dal media team composto dallo staff del Sindaco addetto alla comunicazione e dall’Ufficio stampa del Comune di Orvieto.

Contenuti

I profili social del Comune di Orvieto sono costantemente aggiornati con la pubblicazione di informazioni su iniziative e attività istituzionali, notizie di pubblica utilità, informazioni sui servizi al cittadino e alle imprese, informazioni su eventi e manifestazioni, notizie sulla storia e sulle statistiche della città.

Si pubblicano contenuti testuali, fotografie, infografiche, video e altri materiali multimediali dell’Amministrazione, sotto licenza Creative Commons Attribuzione (CC-BY), salvo casi espressamente indicati.

Regole di utilizzo

Il Comune di Orvieto si impegna a gestire spazi di comunicazione e dialogo all’interno dei propri profili nei diversi canali social chiedendo ai propri interlocutori, che hanno la possibilità di partecipare attivamente attraverso forme di interazione (commenti o messaggi), di osservare alcune regole.

-    L’amministrazione comunale invita a una conversazione educata, pertinente e rispettosa. Pertanto chiede a tutti di esporre la propria opinione con correttezza e misura, basandosi per quanto possibile su dati di fatto verificabili, e di rispettare le opinioni altrui.

-    Nei canali social ognuno è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Non saranno comunque tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti violenti.

-    I contenuti pubblicati devono rispettare sempre la privacy delle persone. Vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi.

-    L’interesse pubblico degli argomenti è un requisito essenziale: non è possibile in alcun modo utilizzare gli spazi attivati dal Comune di Orvieto sui social media per affrontare casi personali.

-    Ogni discussione è legata a un tema specifico e di interesse generale: occorre rispettarlo, evitando di allargare il confronto in modo generico e indiscriminato.

-    Non sarà tollerata alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali.

-    Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati.

Moderazione

La moderazione da parte dell’Amministrazione comunale all’interno dei propri spazi avviene a posteriori, ovvero in un momento successivo alla pubblicazione, ed è finalizzata unicamente al contenimento, nei tempi e nei modi ragionevolmente esigibili, di eventuali comportamenti contrari alle norme d’uso sopra elencate.

In particolare, all’interno dei propri profili nei diversi canali social, il Comune di Orvieto si riserva il diritto di:

-    non rispondere a commenti fuori luogo o inerenti ad affermazioni di soggetti politici e alle loro scelte

-    rimuovere commenti fuori luogo e/o non pertinenti al particolare argomento pubblicato (off topic), volgari, diffamatori e/o calunniosi, contrari alla privacy e razzisti, così come di intervenire su commenti ritenuti illeciti, su contenuti che violino l'interesse di una proprietà legale o di terzi; su contenuti di natura pubblicitaria e più in generale che utilizzino i messaggi a scopo commerciale (promozione, sponsorizzazione e vendita di prodotti), su spam e su interventi inseriti ripetutamente;

-    bloccare gli utenti che si rendano protagonisti di reiterate azioni nelle fattispecie sopra elencate, segnalando l'utente ai filtri di moderazione del social network ospitante.

Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti segue le policy in uso nelle diverse piattaforme utilizzate (ad es. Facebook, Instagram Twitter, Youtube). In ogni caso i dati sensibili contenuti in commenti o interventi all’interno dei profili social attivati dal Comune di Orvieto verranno rimossi. I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente alla struttura che gestisce i profili social del Comune di Orvieto saranno trattati nel rispetto delle leggi italiane sulla privacy.

Contatti

Gli utenti possono rivolgere le loro segnalazioni (ad esempio abusi o violazioni del copyright) a:

Comune di Orvieto

Via Garibaldi 8, 05018 Orvieto (Tr)

Tel. 0763/3061

social@comune.orvieto.tr.it