Servizio di Teleassistenza

UFFICIO DI RIFERIMENTO
     Ufficio della Cittadinanza

  Via Roma,3  05018 Orvieto (TR)

Il Servizio di teleassistenza, attivo nell’ambito territoriale n. 12 ormai da oltre un decennio, mira a garantire all’anziano la possibilità di vivere nel proprio ambiente familiare in modo protetto e assistito; opera in stretto rapporto e in sinergia con le strutture e i servizi socio-sanitari ed è rivolto alla popolazione anziana sola o a rischio. Il servizio è rivolto in primo luogo agli anziani parzialmente e non autosufficienti e/o a coloro che rimangono a casa soli per molto tempo. La finalità del progetto è di fornire agli anziani e alle famiglie uno strumento in più per affrontare con serenità la vecchiaia, ridurre l’istituzionalizzazione e contribuire ad integrare la rete dei servizi e le reti di sostegno informali sul territorio. Il servizio di teleassistenza segue l’anziano nella sua quotidianità, salvaguardando la sua privacy, aiutandolo ad affrontare i problemi, a contenere la solitudine, a placare le ansie, permettendo anche una notevole riduzione delle cosiddette “false emergenze” che nella maggior parte dei casi nascono da una fragilità psicologica. Il servizio è rivolto in modo particolare ad anziani fragili che vivono soli o in coppia e può costituire un supporto al sistema dei servizi di assistenza domiciliare attivo sul territorio. Il servizio garantisce un monitoraggio continuo delle condizioni degli anziani evitando ricoveri impropri e permettendo la permanenza nel proprio domicilio; il servizio è attivo 24h/24 per 365 giorni offrendo le seguenti opportunità:

-         compagnia: con contatti per via telefonica con tutti gli anziani coinvolti, con telefonate dirette anche quotidiane degli operatori;

-         consulenza a distanza: orientamento ai servizi

-         sostegno psicologico: interventi psicologici finalizzati a contenere disagi di natura psicologica

-         aiuto a domicilio: garantire un punto di riferimento per l’attivazione di interventi in momenti di difficoltà (consegna pasti, consegna      farmaci)

-         attivazione delle reti di solidarietà e di assistenza: attivazione delle risorse locali di volontariato e dei servizi per sostenere l’anziano in difficoltà

-         intervento in caso di emergenza sociale e sanitaria: attraverso il pulsante rosso l’utente invia la richiesta di telesoccorso che viene tempestivamente raccolta dagli operatori

-         Conforto e stimolo per l'anziano ad uscire dalla sua solitudine, attraverso la chiamata amichevole, che avviene settimanalmente con ogni Assistito ad un orario prestabilito.

-         In occasione di festività i volontari del servizio  si recano nelle case degli utenti per  portare gli auguri e un piccolo presente

-          Organizzazione annuale di una festa per incontrare gli utenti offrendo un pomeriggio alternativo, ricco di giochi, musica e intrattenimento.

Il servizio di teleassistenza dell’ambito territoriale n. 12 ha la sua sede operativa il Piazza Duomo (locali ex ospedale) e svolge la sua attività quotidiana, suddivisain turni diurni e notturni, grazie all’apporto di tanti volontari. L’apparecchio di teleassistenza può essere richiesto:

1)      direttamente al servizio

2)      ai servizi sociali del proprio Comune

In tutti e due i casi l’apparecchio può essere acquistato per intero e diventa proprietà dell’utente, oppure può essere concesso tramite un contributo (parziale o totale) da richiedere tramite l’attestazione ISEE (autocertificazione da produrre tramite un Caf o per i residenti del Comune di Orvieto c/o l’Ufficio Relazioni con il Pubblico-URP) al proprio Comune di residenza; in  questo caso una volta che non sarà più utilizzato dovrà essere restituito al servizio.

Per ulteriori informazioni contattare: 0763/344900 Servizio di Teleassistenza; 0763/306730 Ufficio della Cittadinanza