Attivazione numero verde

UFFICIO DI RIFERIMENTO
     Ufficio della Cittadinanza

  Via di Maurizio, 6/a

  05018 Orvieto (TR)

ATTIVAZIONE NUMERO VERDE

Con il presente progetto ci si propone di attivare, collocandolo all’interno della centrale operativa di teleassistenza, un servizio di telefonia sociale rivolto alla popolazione anziana che assicuri una presenza nel centro Operativo di operatori adeguatamente formati per almeno 10 ore al giorno.

L’aspetto qualificante del progetto riguarda la flessibilità di gestione della centrale di risposta (possibilità di operare sulle 24 ore).

Viene attivato un numero verde, in aggiunta alle linee telefoniche già attive, a disposizione di anziani e famiglie che consentirà di:

-         esercitare una funzione di rottura dall’isolamento dell’anziano, stimolandone l’attività, la socializzazione e risvegliandone gli interessi;

-         svolgere un’azione promozionale di abitudini di vita corrette e salutari;

-         fornire un sostegno psicologico, affettivo e dell’umore;

-         esercitare, con la dovuta discrezione, un vero e proprio monitoraggio della situazione ambientale e personale dell’anziano, dei suoi problemi di salute psico-fisica, di eventuali situazioni di rischio;

-         svolgere compiti di segretariato sociale con accertamentodi necessità di vario genere, ricerca e fornitura di informazioni attraverso il collegamento con le strutture socio-sanitarie, ecc..

la linea telefonica dedicata all’ascolto delle persone anziane, sarà anche utile per promuovere un maggior senso di sicurezza o anche solo fare un po’ di compagnia agli anziani soli, soprattutto quelli residenti nelle zone rurali.

Più specificatamente, le attività che si intendono realizzare come implementazione dei già esistenti servizi di teleassistenza e telesoccorso sono:

• emergenza socio-sanitaria
• sicurezza domestica
• accesso all’assistenza domiciliare
• sostegno psicologico e sociale
• informazione e segretariato sociale
• consegna farmaci a domicilio
• consegna spesa a domicilio
• accesso ai servizi di trasporto
• telecup per prenotazione visite ed analisi

Per l’attivazione di tali servizi, o semplicemente per avere informazioni di tipo sociale, ci si può rivolgere al numero verde gratuito 800010500 tutti i giorni dell’anno dalle ore 8.00 alle ore 22.00.